Порядок рассмотрения электронных обращений граждан и юридических лиц (далее – заявители)

Бумажные копии электронных обращений заявителей, поступившие в государственное учреждение «Минский городской центр гигиены и эпидемиологии», центры гигиены и эпидемиологии районов г. Минска регистрируются в день их поступления ответственным лицом. Обращения заявителей, поступившие в нерабочий день (нерабочее время), регистрируются не позднее, чем в первый следующий за ним рабочий день.

Электронные обращения заявителей должны соответствовать требованиям пункта 2 статьи 25 Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» (далее – Закон) и содержать следующую информацию:

 

Электронные обращения граждан

Электронные обращения юридических лиц

наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;

фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания);

изложение сути обращения;

адрес электронной почты заявителя

наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;

полное наименование юридического лица и его место нахождения;

изложение сути обращения;

фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;

адрес электронной почты заявителя

 

К электронным обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются электронные копии документов, подтверждающих их полномочия.

При несоблюдении требований, указанных в частях первой и второй пункта 2 статьи 25 Закона, электронное обращение может быть оставлено без рассмотрения по существу в порядке, установленном пунктом 4 статьи 15 Закона.

Отзыв электронного обращения осуществляется путем подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме тем же способом, которым было направлено электронное обращение.

Если для рассмотрения электронного обращения по существу необходимо указание персональных данных заявителя или иных лиц, за исключением содержащихся в обращении, заявителю предлагается обратиться с устным или письменным обращением.

Ответы (уведомления) на электронные обращения направляются на адрес электронной почты заявителей, указанный в электронных обращениях.

На электронные обращения даются письменные ответы (направляются письменные уведомления) в случаях, если:

  • заявитель в своем электронном обращении просит направить письменный ответ либо одновременно направить письменный ответ и ответ на адрес его электронной почты;
  • в электронном обращении указан адрес электронной почты, по которому по техническим причинам не удалось доставить ответ (уведомление).

В случае, если поступающие электронные обращения аналогичного содержания от разных заявителей носят массовый характер (более десяти обращений), ответы на такие обращения по решению руководителя государственного органа или иной государственной организации либо лица, уполномоченного им подписывать в установленном порядке ответы на обращения, могут размещаться на официальном сайте государственного органа или иной государственной организации в глобальной компьютерной сети Интернет без направления ответов (уведомлений) заявителям.

Вышестоящий орган:

Государственное учреждение "Республиканский центр гигиены, эпидемиологии и общественного здоровья"

Адрес: 220099, г. Минск, ул. Казинца, 50.

E-mail: mail@rcheph.by

Сайт: http://http://www.rcheph.by/