Вопрос-ответ

Создать вопрос-ответ

* Обязательные поля
  • Добрый день!!! Подскажите, куда можно обратиться за просьбой решить проблему с соседями который ведут аморальный образ жизни. Из квартиры доносится по вентиляции жуткий запах. Летом невозможно открыть окна из- за запаха.Обращались к участковому, но никаких результатов нет. 20.10.2025

  • Запрещено ли регистратору носить кольцо в поликлинике 20.10.2025

  • Здравствуйте.Какой температуры должна быть горячая вода?И куда жаловаться при нарушении норм? 20.10.2025

  • Как отправить электронный чек на почту об оплате? 20.10.2025

    Электронный чек об оплате услуги лабораторного тестирования на COVID-19 Вы можете показать на экране телефона при прохождении лабораторного исследования в микробиологической лаборатории ГУ "Минский городской центр гигиены и эпидемиологии".

  • Здравствуйте, я работаю в детском саду рабочим по комплексному ремонту и обслуживанию зданий и сооружений. Нужно ли мне проходить санминимум? 17.10.2025

  • В китайском кафе на улице Петруся Броўкі, 15/11 тараканы уже выползли из кухни, и тараканы есть в еде. У нас с подругой после этого поужинали и начался понос. Пожалуйста, своевременно проверяйте санитарные нормы в этом кафе. 17.10.2025

  • Скажите пожалуйста,живём в семейном общежитии ,в блоке появились клопы ,так же видела на стенах коридора ,кто должен их травить и за чей счёт? Организация которой принадлежит общежитие или жильцы ? 17.10.2025

  • Добрый день. Открываем кофейню (приготовление кофейных напитков и продажа десертов). Какие нужно подготовить документы и что нужно сделать для получения заключения от санстанции? 16.10.2025

    Документы и (или) сведения, необходимые для осуществления санитарно-гигиенической экспертизы, предоставляются заявителем в форме и порядке, определенных регламентом соответствующей административной процедуры. Регламенты административных процедур, осуществляемых в отношении субъектов хозяйствования, утверждены постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 21 февраля 2022 г. №13 «Об утверждении регламентов административных процедур в области здравоохранения».

    Для проведения административной процедуры по получению санитарно-гигиенического заключения и консультации по данному вопросу необходимо обращаться в территориальный центр гигиены и эпидемиологии по месту расположения объекта.

  • Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли по санитарным нормам принести в детский сад свой горшок? Или накладку на унитаз для ребенка? 16.10.2025

  • Нашествие крыс на Бачило, 30, 1 подъезд. Невозможно бороться, на 115.бел постоянно делаем заявки на протяжении 8 лет и проблема не решается. Спать ночью невозможно от писка крыс, которые за стеной мусороприемника. Также они бегают между стен, иногда дохнут и запах неприятный идет с розеток, но как сказал электрик нужно ждать пока не иссохнет крыса... ну невозможно жить в таких условиях антисанитарии! просим разобраться! 16.10.2025

  • УЗ "2-ГКБ" подвал корпуса 25 залит фекальной канализацией а там раздевалки врачей помогите 15.10.2025

  • В подвале подъезда №3 по пр. Независимости 83 уже пол года постоянно протекает канализация. ЖЭС не ликвидирует протечки, не убирает и не дезинфицирует область поражения. Создается опасность заражения инфекционными заболеваниями жителей подъезда. Кому можно пожаловаться? 15.10.2025

    По состоянию на 16.10.2025 в ходе оценки ситуации на месте установлено, что в жилом доме по просп. Независимости, 83 в г. Минске ведутся работы по капитальному ремонту, в ходе которого будут выполнены работы по замене трубопровода системы канализации. В случае наличия замечаний в части функционирования системы канализации данного жилого дома после завершения капитального ремонта Вы вправе обратиться в эксплуатирующую организацию - коммунальное унитарное предприятие "Жилищно-эксплуатационный участок № 3 Первомайского района г. Минска",

  • Каков порядок прохождения эпидемиологического обучения для трудоустройства в ГУО чсли/сад? Какие документы для этого необходимо представить? Каким нормативным правовым актом регулируется порядок прохождения указанного обучения? 14.10.2025

    По вопросу порядка прохождения гигиенического обучения Вам следует обращаться в тот центр гигиены и эпидемиологии, в котором Вы планируете его прохождение.

    Государственное учреждение "Минский городской центр гигиены и эпидемиологии не оказывает данный вид услуг.

  • Добрый день. Подскажите пожалуйста, можно ли у вас заказать услугу проверки качества воздуха в квартире на предмет наличия вредных испарений (пары формальдегида)? Предполагается некачественная отделка с применением некачественных материалов. 14.10.2025

  • при торговле конфетами и печеньем в павильоне нужен ли подвод воды и канализация при том что покупатели будут сами набирать товар в пакет а продовец только взвешивать и рассчитывать Имеется привоз бутилированой воды, нагреватель воды,мойка 13.10.2025

    Согласно требованиям части 1 пункта 21 Общих санитарно-эпидемиологических требований к содержанию и эксплуатации капитальных строений (зданий, сооружений), изолированных помещений и иных объектов, принадлежащих субъектам хозяйствования, утвержденных Декретом Президента Республики Беларусь от 23 ноября 2017 г. № 7 «О развитии предпринимательства» (далее – ОСЭТ), объекты обеспечиваются холодным и горячим водоснабжением.

    Оборудование систем водоотведения объектов должно соответствовать предназначенной цели и обеспечивать полное удаление сточных вод. Система водоотведения должна быть в исправном состоянии (пункт 22 ОСЭТ).

    В торговых объектах помещения объекта, производственная мощность, планировочные решения должны соответствовать формам и методам обслуживания; организации производственного процесса, исходным продуктам, используемым в работе (пункт 35 ОСЭТ). Торговые объекты должны быть обеспечены необходимым инвентарем, условиями для соблюдения работниками личной гигиены и поддержания в чистоте помещения, оборудования, тары (пункты 25, 33, 44 ОСЭТ).

  • Подскажи пожалуйста, каким нормативным документом запрещены нессесеры в шкафчике в детском саду? Можно ли их использовать? 10.10.2025

    Использование нессесеров в дошкольных учреждениях санитарно-эпидемиологическими требованиями не регламентируется.

    Согласно пункту 98 санитарных норм и правил «Требования для учреждений дошкольного образования», утвержденных постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 25.01.2013 № 8: приемные и раздевальные групповых ячеек оборудуются шкафами для верхней одежды воспитанников и работников учреждения дошкольного образования с устройством для просушки одежды и обуви. Конструкция шкафов для одежды должна предусматривать индивидуальные ячейки с полками для головных уборов, обуви, вешалки для верхней одежды.

    Хранение иных вещей в шкафах для верхней одежды не предусматривается.

  • Здрасьте всем ) Асаналиева 11 корпус 2 , уже третий месяц бродячие коты как ходили так и ходят по двору и квартиранты с первого этажа как бросали под кусты отходы так и бросают , когда отловят бродячих котов , когда прекратится антисанитарыя возле нашего подьезда . 10.10.2025

    По данному вопросу необходимо обращаться в КУП «ЖЭУ №4 Октябрьского района г.Минска» с письменным или электронным обращением (посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц (система учета и обработки обращений)), либо подать заявку в службу 115.бел.
  • должна ли поликлиника при сдаче ОАМ выдавать одноразовый контейнер, почему их нельзя использовать многократно? 07.10.2025

    Использование одноразовых контейнеров для сбора мочи при проведении лабораторных исследований законодательством в области санитарно-эпидемиологического благополучия не регламентируется.

  • почему в поликлинике при сдаче ОАМ требуют одноразовый контейнер. на сколько это правомочно и какими документами регламентируется. 07.10.2025

  • Туалеты в больнице 10 в таком жутком состоянии даже после уборки, зайти невозможно из за запаха и состояния 07.10.2025

    Специалистами проведена оценка с выходом на место. Оценено санитарное состояние туалетов в организации, графики проведения уборок. Санитарные узлы содержались в чистоте, урны не переполнены, обеспечено наличие туалетной бумаги, жидкого мыла и бумажных полотенец во всех санитарных узлах.

  • Здравствуйте, скажите пожалуйста можно в ёмкости номер один собирать инструменты , а потом их промывать и замачивать в ёмкости номер два или промывать и замачивать по одному, прием гинеколога поток пациентов 06.10.2025

    В соответствии с требованиями пункта 18 Инструкции по проведению дезинфекции, предстерилизационной очистки и стерилизации медицинских изделий, утвержденной приказом Министерства здравоохранения Республики Беларусь 02.08.2024 №1065 (далее ‒ Приказ №1065): многоразовые медицинские изделия сразу после их использования, не допуская подсушивания, предварительно очищают от видимых органических загрязнений (кровь, слизь и другое) путем промывания в отдельном контейнере с моющим средством, дезинфицирующим раствором или другим (контейнер №1). Допускается непосредственно после применения медицинского изделия использовать специальные средства для консервации загрязнений, препятствующих высыханию и фиксации органических загрязнений. В таком случае, проведение предварительной очистки не требуется, медицинские изделия размещаются в контейнере №1.

    Согласно требованиям пункта 22 Приказа №1065: дезинфекция и (или) ПСО ручным способом проводится в отдельном контейнере путем погружения в раствор химического средства (контейнер №2).

  • Здраствуйте Я работаю в магазине и у нас просто орда тараканов которые мовыбегали на зал бегают на складе по оващам и в последствии эти овощи идут на прилавки Руководство бездействует Куда направить жалобу для решения данноо 06.10.2025

    В соответствии со статьей 3 Закона Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» (далее – Закон № 300-З) граждане реализуют право на обращение путем подачи письменных, устных обращений в организации; электронных обращений в государственные органы и иные государственные организации; замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений организации, индивидуального предпринимателя, реализующих товары, выполняющих работы, оказывающих услуги. Электронное обращение подается посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц - интернет-ресурса обращения.бел.

    Можно обратиться в территориальный центр гигиены и эпидемиологии по месту осуществления деятельности объекта путем подачи письменного, электронного или устного обращения.

  • В квартире по ул. Пуховичской, 18 несколько месяцев назад появились тараканы. Все принятые способы воздействия оказались безрезультатными. ЖЭС 120 на телефонный звонок не отвечает. Служба 115 письменно направила по адресу ул. Петруся Бровки, 13. Там факс, которым я не пользуюсь. Трубку никто не поднимает. Помогите справиться с тараканами 03.10.2025

    По вопросу проведения дезинсекционных мероприятий в г. Минске Вам следует обращаться в УП "Центр профилактической дезинфекции"

  • Причина вони в заводском районе 03.09.2025? 03.10.2025

    Ощущение неприятного запаха можно связать с присутствием в атмосферном воздухе смеси различных соединений, сформированных сочетанными выбросами загрязняющих веществ от источников, расположенных на данной местности, а также комплексом метеорологических характеристик, рельефом местности и другими факторами, определяющими рассеивание, перенос и трансформацию химических соединений в атмосфере.

    В сентябре в Заводском районе г. Минска максимально-разовые концентрации загрязняющих веществ соответствовали гигиеническим нормативам «Показатели безопасности и безвредности атмосферного воздуха», утвержденным постановлением Совета Министров Республики Беларусь 25.01.2021 № 37.

  • Добрый день!Добрый день,в общежитии по адресу Натуралистов 8(БГАТУ)полно тараканов.Это не единичные особи,а толпы насекомых(хотя летом вроде бы проходили какие-то мероприятия по этому поводу)Но эффекта ноль!!!Администрация бездействует,жить в общежитии не возможно. 03.10.2025

    По информации от 08.10.2025 № 14-13/1121 санитарно-профилактического коммунального унитарного предприятия «Центр профилактической дезинфекции» (далее – УП «Центр профилактической дезинфекции») профилактические дезинсекционные мероприятия против синантропных насекомых в общежитиях учреждения образования «Белорусский государственный аграрный технический университет», в том числе в общежитии № 4 по адресу: ул. Натуралистов, 8, осуществляет УП «Центр профилактической дезинфекции» по договору возмездного указания услуг от 21.02.2025 № 62-59 согласно утвержденному графику.

    В летний период специалистами УП «Центр профилактической дезинфекции» проводились истребительные дезинсекционные мероприятия 30.06.2025, 22.07.2025, 04.08.2025, 15.08.2025, 01.09.2025 с целью подготовки помещений данного общежития к заселению студентами в новом учебном году. При выполнении этих мероприятий, а также при проведении контроля качества синантропные насекомые не выявлялись.

    В ходе проведения обследования 07.10.2025 специалистами УП «Центр профилактической дезинфекции» в присутствии заведующей общежития следов жизнедеятельности синантропных насекомых не выявлено, вместе с тем руководству общежития даны рекомендации по подготовке помещений к проведению дезинсекционных мероприятий против насекомых 10.10.2025.

  • Добрый день. В многоквартирном доме, где у меня квартира на втором этаже, появились мыши. Дважды я оставляла заявку на 115, проблема не решена. Что делать в этой ситуации? 01.10.2025

    По вопросу проведения дератизационных мероприятий в г. Минске Вам следует обращаться в УП "Центр профилактической дезинфекции"

  • Здравствуйте. Случайно оплатила гигиеническое обучение через ЕРИП, скажите пожалуйста, как вернуть деньги? 01.10.2025

    По данному вопросу Вам следует обратиться в бухгалтерию нашего учреждения, конт. тел 8 017 379 09 34, 8 017 378 97 20

  • На протяжении Двух месяцев пишу вам о проблемах в нашем дворе . Здравствуйте, писали Вам 8 августа и 19 августа 2025 года сего года . г.Минск Октябрьский район ул. Асаналиева двухэтажки напротив клуба Ритм остановка Асаналиева, во дворе ходит стая бродячих котов, квартиранты из нашего подьезда их не то что подкармливают, да и еще какая то посторонняя женщина (видимо психически не здоровая), они им завтрак обед и ужин накрывают во дворе, а на ночь в подьезд запускают. От жизнедеятельности котиной в подьезде не продохнуть, да и в кваритиру вся эта непотребщина просачивается, отходы не убираются, подьезд не убирается, под окнами мухи, окно невозможно открыть подышать воздухом мухи залетают. Сегодня 29 августа 2025 года. Никаких мер не принято и квартиранты каждое утро как ни в чем не бывало Демонстративно к сараю как раз на угол выносят отходы покормить котов, мне ответили что Специалистами ГУ «Центр гигиены и эпидемиологии Октябрьского района г.Минска» в адрес КУП «ЖЭУ №4 Октябрьского района г.Минска» дополнительно направлено письмо для принятия мер и отлова бродячих животных со сроком исполнения до 05.09.2025, сегодня 5 сентября 2025 года 17 часов 05 минут, бригады по отлову животных так и не появилось, специально выходной брал и сидел в окно смотрел почти целый день, никого не видел, зато коты гуляют . Сегодня уже 13 сентября 2025 года , коты как гуляли по двору , так и дальше гуляют , а квартиранты прямо возле подьезда под кустами раскладывают отходы для котов , возле подьезда РОЙ мух при том что это двухэтажный дом и нет мусоропровода , невозможно пройти в подьезд или выйти из подьезда , когда прекратится эта АНТИСАНИТАРИЯ во дворе , неужели мы должны терпеть этот ужас от каких то Квартирантов !!! Ничего не изменилось , сменились кормильцы котов , видимо шайка зелёных какая то , демонстративно ходят уже по Двое и раскладывают отходы возле сараев и возле нашего подьезда под кустом . Кагда решится вопрос с бродячими котами ? 01.10.2025

    По вопросу проведения дополнительной уборки придомовой территории, а также мест общего пользования жилого дома необходимо обращаться в КУП «ЖЭУ №4 Октябрьского района г.Минска» с письменным или электронным обращением (посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц (система учета и обработки обращений)), либо подать заявку в службу 115.бел.
  • Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста,есть ли вакансии? 30.09.2025

    По данному вопросу Вам следует обратиться в отдел кадровой и юридической работы нашего учреждения.

  • Работаю кассиром в одном из банков РБ. В определенные дни недели выезжаю на работу в сельскую местность, в отделение где нет ни туалета ни воды. Подскажите пожалуйста, соответствует ли такое отделение санитарным нормам? 29.09.2025

    Согласно Общих санитарно-эпидемиологических требованиях к содержанию и эксплуатации капитальных строений (зданий, сооружений), изолированных помещений и иных объектов, принадлежащих субъектам хозяйствования», утвержденных Декретом Президента Республики Беларусь от 23.11.2017 № 7:

    • п.21. Объекты обеспечиваются холодным и горячим водоснабжением.

    Водоснабжение объекта должно осуществляться из централизованной сети хозяйственно-питьевого водоснабжения.

    При отсутствии централизованной системы водоснабжения объекты следует обеспечить нецентрализованным водоснабжением.

    Системы холодного и горячего водоснабжения объектовдолжны обеспечивать подачу воды, соответствующей установленным гигиеническим нормативам.

    • п. 22. Оборудование систем водоотведения объектов должно соответствовать предназначенной цели и обеспечивать полное удаление сточных вод. Система водоотведения должна быть в исправном состоянии.
    • п. 23. Помещения объектов должны быть оборудованы туалетами для работников. В туалетах должны быть созданы условия для соблюдения личной гигиены.

    При отсутствии централизованной системы водоотведения объектов в сельской местности необходимо устроить надворные туалеты с водонепроницаемым выгребом или установить биотуалеты, которые должны находиться на расстоянии не менее 20 метров от производственных помещений объекта.  

    Туалеты и (или) биотуалеты необходимо содержать в исправном состоянии и чистоте.

    Ознакомиться с вышеназванными нормативными документами можно на сайте Министерства здравоохранения Республики Беларусь (minzdrav.gov.by).